Trening i coaching programi za razvoj vašeg biznisa!

Pomažemo organizacijama razviti najbolje ljude kroz trening i coaching programe skrojene po mjeri. Svaki naš klijent je poseban pa zbog toga svakom pristupamo individualno. Programe izrađujemo temeljem dijagnostičkog procesa usmjerenog na pronalazak svega što priječi vrhunske rezultate. Polaznike učimo onim vještinama, znanjima i konceptima koji su esencijalni za uspjeh a koji se ne uče kroz formalno školovanje.

null

Razvoj menadžera

Razvijamo ključne menadžerske vještine na operativnom i komunikacijskom nivou jer su oba jednako važna. Možemo reći da je upravljanje ljudima podjednako umjetnost i znanost no prije svega zanat koji se uči i vježba kao i bilo koji drugi. Ne vjerujemo u mistificiranje liderstva nego u razvoj osobnog integriteta i vođenje primjerom. Polaznici najprije uče kako upravljati sobom pa tek onda drugima.

null

Razvoj prodajnih timova

Prodaja je motor svakog poslovnog poduhvata i jedna od najvažnijih vještina koje možete savladati. Polaznike učimo kako prepoznati potrebe svojih kupaca i pomoći im. Vješt prodavač ne prodaje nego facilitira kupnju i savjetuje. Agresivne tehnike pritiska na kupce ostavljamo po strani – ne samo da su nepotrebne nego su i vrlo štetne za dugoročnu reputaciju.

null

Razvoj talenata

Kako danas razviti lidere sutrašnjice? Odaberete one koji pokazuju najviše potencijala ili želje i uložite u njihovo obrazovanje. Istraživanja pokazuju da je potencijal za napredak i rast mladim ljudima puno važniji od trenutne plaće. Stoga biraju one poslodavce kod kojih vide potencijal za vlastiti razvoj. Ne želite izgubiti najbolje? Uložite u njih!

null

Razvoj specijalista

Ljudi koji su jako dobri u svom poslu a nemaju aspiracija preuzimati uloge rukovoditelja također se žele i trebaju razvijati. Za njih smo osmislili program koji ih uči unapređenju emocionalne inteligencije te razvoju inovativnosti i produktivnosti. Ta kombinacija praksi koje poboljšavaju učinkovitost na radnom mjestu i osobnog razvoja pokazala se dobitnom kombinacijom.

null

Osobni i organizacijski razvoj

Programi za osobni razvoj temelje se na razvoju emocionalne inteligencije. Za razliku od IQ-a – emocionalna inteligencija (EQ) nije fiksna, može se učinkovito podučavati te raste godinama i iskustvom. Osim EQ-om služimo se konceptima Spiralne dinamike i Neuro-lingvistčkim programiranjem (NLP-om) – načinom razmišljanja složenom oko modeliranja uspješnih ponašanja u bilo kojem aspektu života. NLP čini osnovu svega što radimo – promatramo što funkcionira i radimo isto. I na osobnoj i na organizacijskoj razini.

null

Savjetovanje

Kako upoznajemo vašu organizaciju dubinski savjetodavni rad nadograđuje one aspekte našeg posla za koje nemamo mandat kao edukatori i coachevi. Našim klijentima pomažemo u prilagodbi i unapređenju  postojećih procesa i sustava. Takva kombinacija rada na više razina klijentima donosi dodanu vrijednost i priliku za povećanje profita, unapređenje organizacijske klime i angažiranosti ljudi. Naši konzultanti organizacijama pomažu pri izradi strateških prodajnih inicijativa, izlasku na nova tržišta, uvođenju organizacijskih i drugih promjena i slično.

Čemu te nisu naučili u školi?

“Sve one važne stvari kao što su vođenje, prodaja, emocionalna inteligencija, pregovaranje ili osobna organizacija ne uče se tijekom formalnog školovanja a odgovorne su za 2/3 uspjeha na radnom mjestu To je ono čime se mi bavimo!.”Toni Babić

Kad odlučite uložiti u razvoj vaših ljudi proces se sastoji od nekoliko koraka

1. Dijagnostika

Najprije napravimo dubinsku analizu potreba koristeći prave alate.

Dijagnostika

Koristimo:
Feedback 360°
Intervjue
Centre za procjenu i razvoj
Mystery shopping
Ispitivanje organizacijske klime i angažiranosti
Ispitivanje zadovoljstva i dr.

Što bolje odradimo ovaj dio posla - postižemo bolje rezultate.

2. Trening

Fokus treninga je na osvješćivanju učinkovitih ponašanja. Kad usvojimo KAKO se nešto radi slijede tri stvari: vježba, vježba i vježba.

Trening

Osim formalnog u učionici podržavamo polaznike da isprobaju naučene koncepte u praksi i uče iz pokušaja, pobjeda i pogrešaka. Na gotovo svakom treningu prvi dio posvećujemo deinstalaciji uvjerenja koja ljude sprječavaju u oslobađanju svog punog potencijala. Nije sve u mehanici i koracima. Razvijamo ljude!

3. Coaching

Coaching ima svrhu osvijestiti razliku između trenutnog i željenog stanja te osnažiti ljude da sami pronalaze rješenja za dostizanje željenih ishoda.

Coaching

Klijentima pomažemo kroz:
Individualni coaching
Executive coaching
Timski coaching

Koristimo konverzacijsku metodologiju u koju su utkana i standardna pitanja GROW i Ciljnog modela (NLP) kao i provokativne, imaginativne i asocijativne tehnike i intervencije.

4. Savjetovanje

Ponekad neke male intervencije u procese i sustave imaju učinak veći od bilo čega drugog što radimo...

Savjetovanje

Tijekom dijagnostičkih postupaka otkrijemo prepreke boljim poslovnim rezultatima. Takve vrijedne informacije komuniciramo menadžmentu kako bi se mogle provesti intervencije koje ljudima olakšavaju posao ili ih motiviraju. Naravno - uz punu diskreciju i dopuštenje onih koji su nam informacije dali.

Pitanja & odgovori

Q & A

Kako
Koliko traju treninzi?

Kratki odgovor je: zauvijek! 🙂 Mi edukaciji ne pristupamo kao događanjima nego kao kontinuiranom procesu rasta i razvoja vaših ljudi. Kad odradimo standardni inicijalni dvodnevni modul na bilo koju temu uvijek se pitamo kako ćemo pratiti implementaciju i napredak, adresirati pitanja, podržavati eksperimentiranje s naučenim. Takav pristup donosi bitno bolje rezultate.

Naši ljudi su sve već prošli… Imate li nešto novo?

Sadržaje naših treninga držimo svježima i usklađenima sa suvremenim trendovima. Nećemo vas učiti ofucane fraze. Kad tu činjenicu maknemo s puta možemo primijetiti da polaznicima (čast izuzecima) često nedostaju osnove – ono što bi već trebali znati znaju samo konceptualno ali ne primjenjuju. Zato se na treninzima uvijek snažno fokusiramo na vježbe i brušenje onog najbitnijeg a rjeđe onog najnovijeg.

Kakve garancije nudite?

Garantiramo da ćemo odraditi sve ono što smo ugovorili po najvišim standardima struke. Sve ostalo (primjena i provedba) je na organizaciji samoj. Ako polaznici primjenjuju ono što su naučili – uspjeh neće izostati. Imali smo primjera povećanja prodaje od 240% na godišnjoj razini u usporedbi sa stanjem prije provođenja programa no ne ovisi sve o nama. Garantiramo za kvalitetu onoga što radimo i ukoliko niste zadovoljni – ne morate platiti.

Koliko to košta?

Problemi koje rješavamo na razini unapređenja vještina ili motivacije ljudi  tipično su bitno skuplji od ulaganja u edukaciju i coaching. Samo jedna propuštena prilika ili pregovori koji su pošli krivo znaju koštati kao desetogodišnje ulaganje u trening ili coaching. Na tržištu postoje razni dobavljači od kojih su neki bolji a neki lošiji u tome što rade. Bolji koštaju više. Jer vrijede više i jer su rasprodani unaprijed. Za ulazak u trening i coaching biznis ljestvica je vrlo niska. Za postizanje snažnog i trajnog utjecaja na poslovanje klijenata – ljestvica je jako visoka. Samo mali broj ljudi to zna i može. Pronađite ih na vrijeme i rezervirajte sastanak. 😉

Osim toga važno je znati da su treninzi sezonski posao. Ako očekujete u ožujku dogovarati treninge za travanj ili svibanj svi oni najbolji treneri biti će odavno rasprodani. One lošije ćete uglavnom platiti više nego što vrijede. Kad dogovaramo programe najbolju uslugu, termine i cijene dobiju klijenti koji jasno kažu što žele postići i koliki budžet imaju za to. I sve to odrade bar 3-6 mjeseci unaprijed.

Mi smo vam malo posebni… Stvarno mislite da možete pomoći?

Znamo da ste posebni i zbog toga svakom klijentu pristupamo na njemu primjeren način. Pri inicijalnom dogovoru uvijek razjasnimo s klijentom koje su tri najvažnije stvari koje treba adresirati u programu i po čemu ćemo znati da smo u tome uspjeli. Neko želi da polaznicima bude ugodno, netko želi promjenu ponašanja a ona nije uvijek ugodna. Znamo isporučiti i jedno i drugo. Želje su ponekad u neskladu s realnošću pa klijenta moramo suočiti s brutalnom istinom o tome što se može a što ne može riješiti treningom. Ponekad tijekom dijagnostičke obrade shvatimo da postoji razlika između onog što misle naručioci i stvarnog stanja na terenu. Tko želi čuti istinu – dobit će je.

Koliko se to sve isplati?

Izračun povrata investicije u trening i coaching programe je kompleksan. Ponekad nije – kad ulažete u trening za one čiji su rezultati lako mjerljivi kao što je npr. prodaja. Postoje studije koje pokazuju tipične povrate od 600-700% no hoće li se ulaganje isplatiti najviše ovisi o organizaciji samoj. Ukoliko ste opredijeljeni na vođenje ljudi kroz jasno definirane ciljeve i KPI-eve – sve je lakše i transparentnije. Ako ulažete u “Eto tako nešto bismo htjeli taj trening  i to jer imamo neki budžet za to pa recite vi njima kako bi oni trebali jer ja više ne znam što bih s njima…” tada je to bacanje novca.

Što ako uložim u ljude a oni odu?

Staro pitanje koje je još Henry Ford adresirao rekavši: “Jedina gora stvar od  educiranja svojih zaposlenika i puštanja da potom odu je ne educirati ih i pustiti da ostanu.“ Ljudi ne napuštaju organizacije. Ljudi napuštaju svoje šefove. Stoga: uložite u šefove i njihove komunikacijske i liderske sposobnosti. Uvijek ćete imati dio izgubljene dobiti zbog fluktuacije zaposlenika no edukacijski programi su ti koji utječu na njezino smanjenje. Ljudi pokazuju veću vjernost i angažiranost onome tko u njih ulaže i vežu se za organizacije u kojima osjećaju da napreduju.

Kako odabrati trenera ili coacha?

Najprije pitajte trenera ili coacha što je sve radio u životu. Knjige su super ali iskustvo je nezamjenjivo. Prodajni trener koji nikad nije prodavao neće znati odgovarati na pitanja niti će imati vlastite primjere kojima ilustrira koncepte koje predaje i trenira. Trenera ocjenjujte ne prema tome što priča nego prema tome kakva vam pitanja postavlja na sastanku. Coacha pitajte ima li on coacha. Nevjerojatno je da vas netko uvjerava da kupite uslugu koju on sam ne koristi.

Nakon toga tražite uzorak – da vam pokažu kako to rade u formatu dvosatnog izvatka iz neke od edukacija ili coaching susreta. U mini formatu možete jasno vidjeti, čuti i osjetiti leži li vam netko ili ne, i ima li smisla to što pita i priča. Vjerujte vlastitom instinktu. Nakon toga – prespavajte pa mu javite što ste odlučili. 🙂